Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 22 mei 2026
1. Wat we leveren
Gewoon Online levert een mobielvriendelijke website inclusief domeinnaam, hosting, SSL en 1 doorstuuradres. Het aantal pagina's hangt af van het gekozen pakket (Start, Basis, Lokaal of Compleet). De website is een brochure-site: bedrijfsinformatie, diensten, contact. Webshops, klantportalen met inlog voor end-klanten, en maatwerk vallen buiten de pakketten.
Vanaf Basis is een ingericht Google Bedrijfsprofiel inbegrepen, gekoppeld aan je website. Vanaf Lokaal is een eigen mailbox (info@jouwbedrijf.nl met IMAP/SMTP) inbegrepen zolang het abonnement loopt. Bij Compleet komen daar 2 extra mail-aliassen bij (bijv. afspraken@). Deze "Plus"-onderdelen zijn onderdeel van het pakket en vervallen bij opzegging.
Optioneel uit te breiden met modules: Blogmodule (€9/mnd), Catalogusmodule (€12/mnd + €79 setup, tot 100 items), Afsprakenmodule (€14,99/mnd + €149 setup). Bundel alle drie: €29/mnd. Modules zijn niet los te koop zonder pakket.
2. Setup en opstart
De setupfee + eerste maandbedrag worden vooraf voldaan. Pas daarna registreren we het domein en starten we de bouw. Streeftijd: 5 werkdagen voor Start/Basis, 10 werkdagen voor Lokaal/Compleet, vanaf het moment dat alle benodigde content aangeleverd is. Module-setup geldt apart: blog onmiddellijk, catalogus 3-5 werkdagen, afspraken 5-7 werkdagen.
3. Opzegging
Het abonnement is maandelijks opzegbaar per e-mail met een opzegtermijn van 1 maand. Geen minimumtermijn. Bij opzegging krijg je je content (teksten, foto's) mee in een leesbaar formaat en dragen we op verzoek je domeinnaam aan je over.
Bij opzegging van het websitepakket vervalt ook de inbegrepen mailbox en eventuele aliassen (vanaf Lokaal/Compleet). Op verzoek exporteren we de aanwezige e-mail naar een .mbox-archief; verdere voortzetting van de mailbox kan via een eigen Zoho- of Google Workspace-account dat je zelf afsluit.
Alle prijzen op deze site en op offertes/facturen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
4. Updates per mail
Wijzigingen aan je bestaande website vraag je aan via e-mail. Eén e-mail = één update = €0,99, ongeacht het aantal wijzigingen in die mail (richtlijn: tot circa 10 wijzigingen per mail). Updates worden binnen 2 werkdagen verwerkt en op de eerstvolgende maandfactuur gezet.
Wat valt buiten een update-mail: nieuwe pagina's (€49 per pagina), spoedwerk binnen 24 uur (toeslag, in overleg), nieuw ontwerp of functionaliteit.
5. Modules
De drie modules (Blog, Catalogus, Afspraken) zijn maandelijkse uitbreidingen bovenop een pakket. Geen minimumtermijn — maandelijks opzegbaar.
Catalogus: tot 100 items inbegrepen. 101-200 items: +€3/mnd. Item toevoegen via update-mail (€0,99). Catalogus is bedoeld voor tonen, niet voor verkopen — geen winkelmandje, geen iDEAL-knop per item.
Afspraken: tot 5 afspraaktypes inbegrepen, mail-bevestigingen gratis, SSO (Google/Microsoft) gratis voor admin-login. Extra afspraaktype: €49 eenmalig. SMS-bevestigingen: €0,15 per SMS, alleen verbruikt op de maandfactuur. 2FA voor admin: €2,99/mnd. End-klanten krijgen een magic-link voor zelf annuleren en herboeken — geen account nodig.
Afspraken-platform draait op onze Firebase-infrastructuur. Geen externe vendor zichtbaar.
6. Facturatie en betaling
Maandelijkse facturatie via Stripe (iDEAL, SEPA-incasso of kaartbetaling). Betaaltermijn 14 dagen. Bij 30 dagen achterstand wordt de site tijdelijk gepauzeerd (vervangende pagina). Bij 60 dagen achterstand wordt de incasso uit handen gegeven.
7. Wat wij beloven
Update-mails worden binnen 2 werkdagen verwerkt. Bij downtime van de website nemen we actie binnen 4 uur tijdens kantooruren (ma-vr 09:00-17:00). Maandfactuur valt vóór de 5e van de maand.
8. Wat wij niet beloven
Geen 24/7 support. Geen ranking-garanties voor Google. Geen toegang tot een dashboard of beheeromgeving voor websitepagina's. Telefonisch supportkanaal is niet inbegrepen. (Uitzondering: de admin-omgeving van de Afsprakenmodule is wel toegankelijk voor de ondernemer zelf.)
9. Beëindiging door ons
Wij behouden het recht het abonnement te beëindigen bij wanbetaling, bij gebruik buiten de overeengekomen scope, of bij onbehoorlijk gedrag, met inachtneming van 1 maand opzegtermijn.
10. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de laatste 3 maandbedragen. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals omzetderving.
11. Toepasselijk recht
Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag.